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Preguntas Frecuentes

  • ¿Cuáles son las opciones para el servicio de mudanzas o menaje de casa?

  • Servicio Exclusivo: Te asignamos un camión en el que solo viajarán tus pertenencias. Y tú decides el día y hora en que nos presentaremos en tu domicilio para cargar. Si el domicilio de destino está a menos de 600 kms. podemos descargar tu mudanza entre 24 y 48 horas después
  • Servicio Compartido: Es la opción más económica porque tu mudanza comparte el espacio en el camión con las mudanzas de otras familias. Las fechas de carga y entrega son flexibles y debemos acordarlas.
  • Servicio sin empaque: Tú empacas tus pertenencias y una vez que tengas todo listo, nosotros pasamos a cargar tu mudanza en cualquiera de las dos modalidades (exclusivo o compartido). Consulta nuestra guía para preparar tu mudanza.
  • Servicio con empaque y desempaque: Si prefieres, nos podemos empacar tus pertenecías, desde: ropa, calzado, electrodomésticos, vajillas, cubiertos, mantelería, cristalería, aparatos electrodomésticos, cuadros, libros, etc. Nuestro personal está ampliamente capacitado y llevará el equipo necesario para el cuidado de todo lo que nos confíes.

    Para ello, nuestro personal llevará el material necesario: cajas de cartón de diferentes tamaños, caja ropero, plástico burbuja, emplayado, cartón, cinta canela, marcadores para identificar cada caja.

    Además, haremos un inventario detallado por cada una de las habitaciones para que, al momento de descargar en el domicilio de destino, todo esté en el lugar y espacios que corresponden.
    Podrás contratar este servicio tanto en viaje exclusivo como compartido.
  • ¿Qué te ofrecemos en el servicio de mudanzas o menaje de casa.

  • Guía para preparar tu mudanza.
  • Formato de inventario en línea.
  • El inventario definitivo de tus muebles, pertenecías y cajas que firmará electrónicamente nuestro operador, y quien solicitará respetuosamente tu firma de conformidad.
  • Proteger todos tus muebles que serán cubiertos con colchoneta y emplayado.
  • Aseguramiento de tu mudanza hasta por un valor de $150,000.00. Si el valor de tus pertenencias es mayor, el costo de la prima de seguro en exceso a $150,000.00 es de 9.5 pesos al millar.
  • Un mes de almacenaje en nuestra bodega. Esto aplica sólo para servicios cuyo origen o destino sea la Zona Metropolitana de la CDMX.

  • ¿Necesito dar un anticipo para mi mudanza?
  • No es necesario. En Mudanzas López confiamos en ti y no te pedimos ni anticipos ni que pagues la mudanza antes de cargar. Lo que sí necesitamos es que apartes la fecha y para ello te pedimos 1800 (mil ochocientos) pesos que se te bonificarán cuando hagas el pago total antes de la entrega de tu mudanza.
  • ¿Qué vigencia tiene mi cotización?
  • 60 días.
  • ¿Cómo determinan el costo de mi mudanza?
  • En función de la distancia, el espacio que ocupan tus pertenencias en el camión, si empacas tú o nosotros, y el tipo de mudanza: exclusiva o compartida. · Exclusiva: toda la capacidad del camión es tuya. · Compartida: si tus pertenencias no ocupan más del 50% del espacio, pagas la parte proporcional que ocupa tu mudanza en el camión.
  • ¿Con qué anticipación debo pedir que carguen mi mudanza?
  • En servicios exclusivos con 10 días de anticipación En servicios compartidos con 15 días de anticipación.
  • ¿Cómo pago mi mudanza?
  • Con Tarjeta de Crédito, Débito, PayPal, SPEI.
  • ¿Otorgan financiamiento?
  • Pagando con tarjeta de crédito puedes solicitar 3, 6, 9 ó 12 meses sin intereses.
  • ¿Quién cargará mi mudanza?
  • Si tu empacas. 24 horas antes de tu fecha de CARGA uno de nuestros agentes de ventas se comunicará contigo por teléfono, SMS o Whatsapp para darte el nombre del operador, así como las placas y número económico de nuestro camión. Si tu servicio es exclusivo nuestro camión llegará el día y la hora que contrataste. Si tu servicio es compartido la hora de llegada del camión es aproximada. Si empacamos nosotros 24 horas antes de tu fecha de EMPAQUE uno de nuestros agentes de ventas se comunicará contigo por teléfono, SMS o Whatsapp para darte el nombre y número de credencial del INE/IFE del Jefe de Cuadrilla de Empaque
  • ¿Cuándo recibiré mi mudanza?
  • 12 horas antes del arribo al domicilio de destino, uno de nuestros agentes de ventas se comunicará contigo por teléfono, SMS o Whatsapp.
  • ¿Qué garantía tendré cuando carguen mi mudanza?
  • El operador que cargue tu mudanza llevará un contrato en formato electrónico (Carta porte) que firmaremos las partes y que te enviaremos por Correo Electrónico o a tu Whatsapp. También podrás descargarlo con tu contraseña de nuestra página web.
  • ¿Puedo hacer cambios en el inventario de mi mudanza?
  • Sí puedes, en tanto no excedas el espacio contratado y disponible. Recuerda que tienes todo el espacio del camión en el servicio exclusivo, pero no más del 50% del espacio en el servicio compartido. En nuestra página Web tendrás acceso de forma electrónica a tu inventario en el que podrás indicar cada una de tus pertenencias y su estado físico. Podrás modificarlo hasta el mismo día de la mudanza. En todo momento el sistema te indicará si tus pertenencias caben en el espacio contratado y disponible
  • ¿Recibiré mis pertenencias en el mismo estado físico?
  • Sí, ese es nuestro compromiso y lo firmaremos contigo en un contrato electrónico.

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